ITSS中文名是信息技术服务标准（Information Technology Service Standards 的缩写）。它是在工业和信息化部（工信部）、国家标准化委员会（标准委）的领导和支持下，由中国电子工业标准化技术协会（ITSS 工作组）研制的一套针对 IT 运行维护服务领域的标准库和一套提供 IT 服务的方法论。适用于各种 IT、信息服务等相关行业。

       ITSS 证书共分为四个等级，一级最高；初次可申请四级、三级；

①提升 IT 服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，IT 服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量；

②优化 IT 服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低 IT 服务成本，通过使用 ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的；

③强化 IT 服务效能：通过 ITSS 实施标准化的 IT 服务，有助于更合理地分配和使用 IT 服务，让所采购的 IT服务能够得到最充分、最合理的使用；

④降低 IT 服务风险：通过 ITSS 实施标准化的 IT 服务，也就意味着更稳定、更可靠的 IT 服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一 IT 服务厂商绑定；

常见问题及解答：

问：ITSS运维资质三级和二级区别是什么？

答：ITSS 运维三级（拓展级）是运维服务商主流基础资质，证明企业具备标准化、稳定的 IT 运维交付能力，满足大多数常规运维项目投标；二级（协同改进级）需要持有三级证书满一年方可升级，更加注重跨部门协同、量化指标分析与持续优化，评审增设专家答辩，认可度更高，适合竞标央企、金融、大型数据中心等高规格运维项目。两者不可互相替代，招标文件明确二级时，仅三级证书无法参与竞争。

问：ITSS认证一共有几级， 几级最高？

答：ITSS 分为四级、三级、二级、一级；一级最高；新公司初次取证一般办理三级。

问：CCRC认证与ITSS认证哪个好？都办理可以吗？

答：ITSS 与 CCRC 适用业务赛道不同，没有优劣之分。ITSS 面向通用信息技术运维服务，适合软硬件维保、信息化系统运维项目投标；CCRC 是信息安全专项资质，用于网络安全集成、安全运维、风险评估等安全类项目。二者证书不可互相替代；如果企业同时承接信息化运维与网络安全项目，建议两套资质同步布局，最大化覆盖各类招投标评分要求。